Términos y condiciones

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Al realizar una compra en la tienda de Truck Motors, la información brindada por el cliente se mantendrán confidenciales y protegidos con los más altos estándares de seguridad de Internet.

El sitio utiliza el protocolo de seguridad SSL.

Para facilitar la navegación en su tienda en línea, se crean y almacenan cookies.

El cliente es el único y exclusivo responsable, en los ámbitos civil y penal, de la veracidad y actualización de los datos proporcionados ante el sitio web de Truck Motors.

Si el cliente requiere cualquier información, aclaración o servicio con respecto a esta Política de privacidad y seguridad, puede comunicarse a través del siguiente correo tienda@truckmotorsperu.com o por teléfono 01 371-0077

 

  1. POLÍTICA GENERAL

Para comprar un producto a través del sitio de repuestos de tienda-truckmotorsperu.com deberá completar un formulario de registro; elegir el producto disponible y su cantidad; elegir si recogerá el producto o desea el envío; y elegir la forma de pago. Tras la aprobación del pago, el Cliente podrá recoger el pedido dentro del tiempo o esperar el envío del mismo.

Los precios en promoción de productos mencionados en la tienda virtual www.tienda-truckmotorsperu.com son válidos solo para compras realizadas en ese sitio.

Las imágenes de los productos son solo para fines ilustrativos y son propiedad de Truck Motors y no pueden utilizarse para ningún otro propósito sin permiso previo.

Las promociones estarán limitadas en el tiempo o hasta agotar existencias.

Las entregas se realizan en nuestra tienda ubicada en Huachipa.

 

  1. POLÍTICA DE PAGOS

El cliente puede pagar los productos comprados en el sitio web de acuerdo con los términos de pago que se muestran en el sitio al momento de la compra.

Si se presenta la posibilidad de una tarjeta de crédito/débito, el pedido estará sujeto a la aprobación del administrador de la tarjeta. Las condiciones de pago, así como la cantidad de las cuotas y la cuota mínima, estarán expuestas al momento de la compra.

Para el recibo bancario, simplemente imprímalo y realice el pago en cualquier institución financiera. La validación se realizará el primer día después del pago.

Para garantizar la seguridad de los Clientes puede escribir a tienda@truckmotorsperu.com para confirmar la compra por ellos mismos o por terceros, y los detalles de registro y pago, y puede cancelar la compra si hay alguna No conformidad relacionada con los datos indicados por el Cliente durante todo el proceso. Usted declara que ha leído y conoce todas las disposiciones de los Términos y condiciones de uso, así como las políticas que lo componen.

Truck Motors no aceptará cambios en la compra (métodos de pago, cantidades, lugar, fecha o turno de entrega) al finalizar su proceso. Si desea cambiar algún artículo de su Compra, puede escribir a tienda@truckmotorsperu.com para verificar la posibilidad de cambio, que dependerá de la disponibilidad de tiempo para la modificación de la Compra antes de la facturación.

 

  1. POLÍTICA DE ENTREGA DEL PRODUCTO

El cliente recogerá el producto adquirido en nuestra tienda.

Durante el proceso de Compra, el Cliente será informado de un tiempo estimado de entrega de los Productos. Esta estimación tiene en cuenta los productos comprados, sus cantidades y el inventario disponible. El tiempo de entrega se contará a partir de la fecha de aprobación del pago.

Para la entrega de productos comprados está sujeto al horario de atención de la tienda.

Truck Motors no puede montar, instalar o desmontar los productos, ni realizar ninguna actividad más allá de la propia entrega del producto.

El cliente debe verificar lo siguiente en el recibo: (i) si el paquete está abierto, manipulado o dañado; (ii) si el producto está dañado, abierto, manipulado o usado; (iii) si los productos entregados no coinciden con los productos comprados a través del sitio de tienda-truckmotorspéru.com y / o la factura; o (iv) si el contenido del paquete está incompleto, sin partes o accesorios de los productos comprados. En caso de desacuerdo, el Cliente se negará a recibir el producto en cuestión y se comunicará con el +51 943 750 482, para la resolución inmediata del problema identificado. En caso de recepción incorrecta del producto, el Cliente puede solicitar su cambio solo en los casos previstos en la Política de cambios y devoluciones.

Truck Motors entregará el producto comprado dentro del plazo y en sus instalaciones, previa coordinación con el cliente. Si el cliente no se acerca a recoger el producto se seguirá la política de devolución de productos.

Truck Motors no aceptará cambios de pedido (métodos de pago, cantidades, lugar, fecha o turno de entrega) después de la facturación y la finalización del proceso de compra en la página web.

Truck Motors enviará correos electrónicos al Cliente para informar cualquier cambio en el proceso de entrega de su pedido, como la entrega de los productos en el distribuidor.

 

  1. POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Se podrá devolver cualquier componente adquirido en el sitio www.tienda-truckmotorsperu.com, siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones (aplican a todos nuestros clientes sin excepción):

  • Que el cliente presente su factura original de compra.
  • Que el valor unitario de los repuestos sea superior a US$ 25.00 (Veinte con 00/100 Dólares Americanos)
  • Que el repuesto no haya sido instalado en unidad alguna, lavado o manipulado con herramientas.
  • En caso de componentes eléctricos se procederá a una evaluación por parte del taller Truck Motors para verificar la condición del repuesto.
  • Tanto el repuesto como el empaque se encuentren en óptimas condiciones para volver a ser comercializado.
  • Se cobrará una penalidad de 15% del valor venta del repuesto + IGV.
  • La política de devoluciones solo es válida para cliente final que haya comprado en el sitio web www.tienda-truckmotorsperu.com
  • Hay un plazo máximo de 07 días calendario en Lima y 15 días calendarios para provincia para solicitar un cambio, fuera de ese plazo NO se aceptan devoluciones o cambios.

Si el cliente requiere cualquier información, aclaración o servicio con respecto a esta Política de privacidad y seguridad, puede comunicarse a través del siguiente correo: tienda@truckmotorsperu.com; o por teléfono: 01 371-0077.

 

  1. POLÍTICA DE GARANTÍA

 6.1 Garantía de fábrica

  1. Generalidades.

Toda cobertura de garantía de fábrica es aplicable a defectos de material y/o fabricación y beneficia a todo cliente de Truck Motors. 

La garantía del fabricante aplica para unidades que se encuentren dentro de dicho período y para repuestos nuevos adquiridos en tienda o a través de este sitio web tienda-truckmotorsperu.com  

Truck Motors sac determinará las acciones a tomar para subsanar los reclamos de garantía, ya sea reparar o reemplazar las piezas, según sea el caso; después de haber comprobado los defectos de material o fabricación.

 

  1. Política de Garantía de Fábrica del Repuesto

 Si una pieza se instala por el cliente, la garantía cubrirá el coste de reparación de la pieza o de una nueva pieza. Los costes de evaluación, desplazamientos, diagnósticos deberán ser asumidos por el cliente.

Si una pieza se instala en un taller de Truck Motors, la garantía cubre el coste de reparación de la pieza o una nueva pieza y mano de obra de montaje/desmontaje.

La validez de la garantía es de 6 (seis) meses calendario contados desde la fecha de facturación para los repuestos en general, a excepción de los repuestos cromados que serán de 3 (tres) meses.

 

 

Exclusiones y limitaciones:

  • Desgaste natural normal.
  • Cualquier pérdida, coste o daño, incluida la carga, alojamiento, llamadas telefónicas, comidas, envíos urgentes, tiempo perdido, pérdida de transporte o cualquier otro daño indirecto o derivado o daños que usted (o cualquier otra persona) pueda sufrir.
  • Daños derivados de una manipulación inadecuada, un tiempo de almacenamiento incorrecto, almacenamiento excesivo por parte de un cliente o del taller(piezas que se deben almacenar en su embalaje original).
  • La pieza no ha recibido un mantenimiento de acuerdo con las recomendaciones de Truck Motors.
  • La pieza no se ha adquirido en el taller de Truck Motors.
  • La pieza se ha dañado por negligencia, accidente o bien por un uso, montaje o ajuste incorrecto.
  • La pieza tiene precintos antimanipulación rotos.
  • La pieza se ha dañado o desgastado a causa de un fallo de otra pieza o de una “pieza no original”.
  • La pieza debe estar correctamente instalada en el vehículo para el que fue diseñado.
  • Las piezas que se reparan o se sustituyen durante el período de esta garantía están cubiertas para lo que resta del período de garantía original.
  1. Condiciones:
  • Aplica para repuestos de www.tienda-truckmotorsperu.com y beneficia exclusivamente al cliente original, identificado con la correspondiente factura de compra, siendo nula e ilegal la transferencia de este beneficio a otros usuarios.
  • De tener un reclamo de garantía, el cliente debe presentar la factura de compra; así como los datos de la persona que adquirió la compra. 
  • La fecha de compra es el día en que el cliente paga desde la tienda virtual de www.tienda-truckmotorsperu.com. Si la “fecha de compra” no está impresa en la factura de piezas, la “fecha de facturación” representará en su lugar la fecha de inicio de la garantía.
  • Es responsabilidad del cliente utilizar el componente comprado según su especificación técnica y en la configuración correspondiente; caso contrario, Truck Motors SAC no se hará cargo del uso inadecuado del mismo.
  • El tiempo de respuesta (aprobación o desaprobación) por parte Truck Motors SAC hacia el cliente sobre una reclamación de garantía hecho por este último es de máximo 7 días útiles después de presentado los documentos necesarios para el trámite.